دانلود مقاله و خرید ترجمه:اثر حمایت اجتماعی بر رضایت و رفتار شهروندی مصرف کننده در جوامع تجاری درون خطی: نقش تعدیل کننده منبع حمایتی
بلافاصله پس از پرداخت دانلود کنید

کارابرن عزیز، مقالات سایت ( همگی جزو مقالات isi می باشند) بالاترین کیفیت ترجمه را دارند، ترجمه آنها کامل و دقیق می باشد (حتی محتوای جداول و شکل های نیز ترجمه شده اند) و از بهترین مجلات isi مانند IEEE، Sciencedirect، Springer، Emerald و ... انتخاب گردیده اند.

ورود اعضا
توجه توجه توجه !!!!
نرم افزار winrar
پیشنهادات ویژه
پیوندهای کاربردی
پیوندهای مرتبط
مقالات ترجمه شده مدیریت بازرگانی
  • اثر حمایت اجتماعی بر رضایت و رفتار شهروندی مصرف کننده در جوامع تجاری درون خطی: نقش تعدیل کننده منبع حمایتی

    سال انتشار:

    2016


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    اثر حمایت اجتماعی بر رضایت و رفتار شهروندی مصرف کننده در جوامع تجاری درون خطی: نقش تعدیل کننده منبع حمایتی


    عنوان انگلیسی مقاله:

    Effect of social support on customer satisfaction and citizenship behavior in online brand communities: The moderating role of support source


    منبع:

    Sciencedirect - Elsevier - Journal of Retailing and Consumer Services 31 (2016) 287–293


    نویسنده:

    Dong Hong Zhu, Hui Sun, Ya Ping Chang


    چکیده انگلیسی:

    Customers often join online brand communities to seek support from others when they encounter product problems. Some customers who receive good social support exhibit customer citizenship behavior. This study develops a theoretical model to investigate how social support influences customer citizenship behavior through customer satisfaction with firms in online brand communities. Moreover, the moderating role of support source (i.e., firms vs. other customers) is measured. The research model is tested by using the Partial Least Squares technique. The results show that informational and emotional support significantly affects the customer citizenship behavior of providing feedback to the firm, recommendations, and helping other customers through customer satisfaction in online brand communities. Moreover, informational and emotional support from firms and other customers exert different effects on customer satisfaction.
    Keywords: Online brand community | Social support | Informational support | Emotional support | Customer satisfaction | Customer citizenship behavior


    چکیده فارسی:

    مصرف کنندگان غالباً به جوامع تجاری درون خطی می پیوندند تا زمانی که با مشکلات تولیدی مواجه شدند، از سوی دیگران تحت حمایت قرار گیرند. برخی از مصرف کنندگانی که حمایت اجتماع مطلوبی دریافت می کنند، رفتار شهروندی یک مصرف کننده را بروز می دهند. این مقاله، یک مدل نظری را برای بررسی اینکه چگونه حمایت اجتماعی از سوی شرکت های حاضر در جوامع تجاری درون خطی بر رفتار شهروندی مصرف کننده از طریق رضایت مصرف کننده تاثیر می گذارد، توسعه می دهد. علاوه بر این، نقش تعدیل کننده منبع حمایتی (یعنی، شرکت ها و دیگر مصرف کنندگان) اندازه گیری شده است. مدل تحقیق با استفاده از تکنیک حداقل مربعات جزئی آزمایش شده است. نتایج نشان می دهند که حمایت اطلاعاتی و عاطفی از طریق ارائه بازخورد به شرکت، توصیه ها و کمک به دیگر مصرف کنندگان به طور قابل توجهی بر رفتار شهروندی مصرف کننده از طریق رضایت مصرف کننده در جوامع تجاری درون خطی تاثیر می گذارد. علاوه بر این، حمایت اطلاعاتی و عاطفی از سوی شرکت ها و دیگر مصرف کنندگان، تاثیرات مختلفی بر رضایت مصرف کننده می گذارد.
    کلید واژه ها: جامعه تجاری درون خطی | حمایت اجتماعی | حمایت اطلاعاتی | حمایت عاطفی | رضایت مصرف کننده | رفتار شهروندی مصرف کننده


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 7
    تعداد صفحات فایل doc فارسی: 26

    وضعیت ترجمه عناوین تصاویر و جداول: به صورت کامل ترجمه شده است

    وضعیت ترجمه متون داخل تصاویر و جداول: به صورت کامل ترجمه شده است

    حجم فایل: 159 کیلوبایت


    قیمت: 36000 تومان  32400 تومان(10% تخفیف)


    توضیحات اضافی:




تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
مدیریت-بازرگانی
موضوعات